Comment se passe une visite à distance avec SCAN ?
- Vous créez la visite en mode client, avec le prénom du client.
- Vous lui envoyez le lien par SMS, e-mail ou messagerie.
- Il ouvre une page à son prénom, à votre logo et à votre couleur, et filme son logement depuis son navigateur, sans rien installer.
- Vous recevez le rapport : volume, équipe, accès, inventaire photo, questions à poser.
Quand la proposer ?
- Le logement est loin de vos bases, ou c’est une résidence secondaire.
- Le volume est petit : un déplacement ne se justifie pas.
- Le client veut une réponse rapide, avant de vous recevoir.
- Vos équipes sont sur les chantiers et l’agenda des visites est plein.
Quand se déplacer quand même ?
Pour les accès difficiles, un monte-meubles à étudier, des objets d’exception ou un client peu à l’aise avec son téléphone, une visite sur place reste préférable. Le rapport aide à décider : il liste les zones non filmées, les risques et les questions à poser. Si une pièce manque, demandez une vidéo de plus.
Sur place ou à distance
| Critère | Visite classique | Filmée sur place avec SCAN | Filmée par le client (mode client) |
|---|---|---|---|
| Déplacement chez le client | Oui | Oui | Non |
| Trace de la visite | Notes manuscrites | Vidéo + rapport PDF | Vidéo + rapport PDF |
| Inventaire | À saisir à la main | Pièce par pièce, photo de chaque objet | Pièce par pièce, photo de chaque objet |
| Volume | Estimé pendant ou après la visite | Calculé, avec une fourchette | Calculé, avec une fourchette |
| Ce qui n’a pas été vu | Rarement noté | Listé, avec les questions à poser | Listé, avec les questions à poser |
| Partage avec l’équipe | Notes à recopier | Rapport PDF à votre logo | Rapport PDF à votre logo |
| Prix du déménagement | Fixé par vous | Fixé par vous (aucun prix dans le rapport) | Fixé par vous (aucun prix dans le rapport) |
Les conseils à donner au client
- Filmer une pièce à la fois, lentement, lumière allumée.
- Dire ce qui part et ce qui reste.
- Ouvrir les placards et les armoires.
- Filmer l’escalier, l’ascenseur, l’entrée de l’immeuble et la rue.
- Ne pas oublier la cave, le balcon, le garage.
Un modèle de message prêt à envoyer se trouve dans le guide : envoyer le lien au client.